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运营一个刚出生的产品,应该怎么做?

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2016-07-26 00:37:15

金龙

分享一下,又不会怀孕!

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“产品狗”“运营汪”们经常会苦苦思索:怎样找第一批用户?怎样和第一批用户交流?怎样解决一开始内容少的问题?怎样引导用户?一个人怎样运营....

这个问题很值得探讨,一个产品总是三分设计七分运营,冷启动是考验运营的基本功。

第一步:搞清楚你的目标用户,千万别铺大平台,现在不缺平台,缺的是扎实解决小量用户垂直需求的精品,听人说过一句话:只做一厘米宽,100米深的事情。雷军在谈起MIUI推广时说,先搞定你的前100个用户,服务好前100个用户,才能推而广之。这时候搞清楚你所服务的那一小撮人是谁?必须先找好最最早的种子用户(有影响力、且是典型用户)不要问怎么找,如果你都不认识一些典型用户,就说明你还没验证过产品的可行性。当然,实在不知道,赶紧抱本定位理论去看吧,当然,如果有用的话~

第二步:用最土的办法低成本获得用户,搞清楚目标用户后,80%的情境就是你知道去那里找用户了,比如你就为中学生服务,去中学生扎堆的地方吧,发传单,设咨询台,找校方做赞助,做宣讲,总之别再家里呆着。让那些鼓励你去买百度关键词,去分众买广告,去CCTV砸钱的人去死吧;当然,对于更高昂推广成本而言的线下推广而言,内容分享和邀请机制(让种子用户在其他SNS平台扩散,通过关系链导入他们的朋友,循环) 不失为一个入手低成本入手的通道。

第三步:让第一批用户用的爽,我们只讨论运营层面,所以假定你产品设计和体验是OK的,这时候爽不爽全在用户的心理感受,不同产品G点不同,社交产品得“热闹”,工具产品得“高效”,内容产品得“有料”,如果没有咋办?好吧,社交产品你自己每天穿50个马甲不断激励你的种子用户,工具类产品不行就“人工智能”,内容产品你每天熬到深夜精选内容传上来再P个图发布;初期的内容先自己人工摘录,不用多,但要精准,符合典型用户的口味(对编辑能力有要求)

第四步:持续1~3步,运营就好比夏天吹空调,你面对的永远是个老旧空调,热的要死的时候打开空调没啥感觉,耐心等待,慢慢的温度就降下来了,爽点要在很久以后。而那些一开空调就冷气十足的永远是别人家产品,所以坚持,等待,你会让你的产品不再冷的~

再者,整个过程中,定位了用户,找到了用户,要学会对用户的引导,引导就是交换,你给予他某种好处(必须他认为对他有好处),以此换取他完成一个行为。必须是交换。

第五步:一个人怎样运营?你如果顺利地解决了邀请机制,那么推广的事情你暂时可以不费心,运营的工作也就只有引导用户和改进体验上了。一个人精力有限,所以一个时间段内只能抓一个重点,要学会容忍许多地方不完美,要放一放,先攻最重要的。

作为一个运营汪来说,最重要的几点能力是什么?在我看来

1.资料收集能力,定位好了你要运营的主题或者话题,借助于不同内容渠道,或者贴吧/微博/论坛....收集内容,然后确定自己的内容运营要走什么风格?是像@天才小熊猫 般的无厘头不火吞粪自杀,还是走为发烧而生的一个包装盒称重量80KG、全球最快手机的呵呵呵路线。

2. 结合草根实事,挖掘目标用户特征,熟读十二星座心情法则,通吃通打,简直爽歪歪了个巴扎嘿!“爱笑的女孩运气不会太差”,“数学不太好的女孩一般都长得漂亮”,“如果你身边有个姓张的女孩,就为她转吧!”虽然读起来,被我们机智的运营汪感觉像是烂大街,深层次的用户心理,是不是又一次让你成功揣摩了呢?

3. 给用户想要的,带着用户一起走:对于很多已经谙熟第二步的运营汪而言,对于利用社交网络传播自家产品可谓是令人发指:你的朋友在XXXapp里面说了你什么,快来看看吧?当然,不妨推演下小时候经常看的一些期刊杂志,这一期的悬疑答案必定是在下一期才能让你知道?分分钟让你感受什么叫“三千件内衣不翼而飞”, “五十岁老女人横尸街头”,是人性的泯灭?还是幕后的黑手?

4.给用户价值,也让用户为你产品价值,为你的产品传播,对于擅长羊毛出在猪身上战略的运营汪而言,能让用户和用户之间竞争,产生攀比,进行PK,就是一门值得思考的策划科学了,so,你就知道,你的开机时间打败了全国N%用户的意义所在了!

来自:创业投资那些事

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