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碎碎念京东和微信入口

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2015-09-08 00:20:47

萤火

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看到京东把微信“购物”入口做成“搜索”,本想认真写篇博客说说看法,奈何时间有限,就罗列一下观点吧。

1、2008年,淘宝封杀百度,干掉了百度一半的商业价值,也奠定了淘宝今天成就霸业的基础。用户行为路径的培养和丢失,往往就在咬碎牙齿的那一念间。

2、若干年后,“微信没有把’朋友圈’拿到一级导航”将会是一个经典的,“损失了用户体验却获得了极大商业价值”的成功商业案例,而且实际上他也没损失多大的体验。手机的空间实在有限,“引导用户”是必要的产品统筹能力。

2、“购物”入口坐拥微信每天近亿的曝光(图标故意设计的那么不合群,又增加了关注率),过千万的访问。有望成为一个新的无线购物入口。但这是一个新的用户行为,路径需要重新培养,让用户习惯性的访问,有过操作之后再次进入能明确“归属感”(在页面下面增加四个导航栏就是一个非常棒的设计,归属感很强,操作性很明确)。整个来说,这像是开辟一条新航道,急不来。

3、之前首页安排了“发现推荐”、“聚划算”、“品牌折扣”,从运营策略上是蛮好的,靠精选推荐和便宜来拉动用户习惯性回访是一个常见的有效方法。但对于京东来说执行下去困难重重。京东自有商品主要是3C,POP商品难以保证质量和服务。可以想象,不管你再便宜再怎么推荐,每次打开里面都是手机电饭煲微波炉冰箱洗衣机洗头水洁厕灵,三两次之后不会再有人没事去访问了,没人会天天去看这些东西。别说培养行为路径,连本来可以习惯性看看的人都会跑掉。不用问也知道这几个月运营下来,数据上回访率必定很低。

4、把微信的“购物”入口变成搜索,是一个无奈之举。更像是一种“鸵鸟”心态。反正我也选不出什么值得你天天来的好东西,那干脆不选了,扔了搜索框,你自己来搜吧。可,问题是,谁闲着没事会跑到这里搜?今天的状态是:消费者在微信朋友圈看到朋友晒了一个好东西,转头就打开了淘宝的app搜索一下,没人有从这里搜索一下的习惯。

5、貌似目前还是针对部分用户的灰度测试。如果真的彻底把首页变成只是一个购物搜索和其他一些小导航,京东将彻底毁掉了这个入口。

6、今天消费者想要在网上去买个什么马上就想到了淘宝,但他们对于淘宝是略有顾虑的,寻找困难、真假难辨。抛开短期的利润不说。除了3C,京东可以将自营品类再重点集中到美妆、母婴、食品、家居百货上,集中销售人类常消费的那三四百万个商品,“我这里百分百是真的,我的服务也是最好的”,在这些最经常的消费行为上,完全可以替代掉淘宝。因为今天人们的网购已经不再是个性化的人买个性化的东西,而是大众化的人在买大众化的东西。京东完全有机会成为中国最大的零售商,和最大的线上零售物流服务商。

7、但眼前,京东有收入的压力,也有怎么用好腾讯流量的压力。主要收入来自于POP,但POP的商品和服务质量无法控制,即使老刘口口声声说杜绝假货,一样不可能让那些投机倒把的人放弃顶风作案。卖掉了那么多的股份给腾讯,换来微信和手Q一级入口(主要是微信入口),虽然在IPO是大大提高了估值,但日子还得过回现实,这些资源怎么用好是个很大的难题。

8、在这个时候其实没什么可瞻前顾后的,如此大的基础和如此可观的资源优势,完全应该放手搞一把,搞不成功也坏不了。首先把京东自营重点做好,将人类常消费的几百万个商品包圆了;同时贴着唯品会打品牌折扣,将POP的精力都放到这里,不要多的,干掉他30%也就足够了。然后,把腾讯的流量用来重新做个平台,淘宝不是封闭吗,我就开放,越开放越好,最起码可以把水搅浑牵扯大淘宝的精力。说不定能搞大,即使搞不大,也不会更坏了。

9、单就微信这个购物入口来说。培养微信购物入口的这个时间窗口期不会很长久,目前看来已经蛮紧迫的了,如果京东不尽快有更好的动作,这个入口的价值必定会迅速衰退。不管选品多么难,运营多么麻烦,也不能做个搜索框干等着,越等就越没有,一直到再也没人访问。就算是实在选不出来好东西,那怕一天三五件超低价秒杀放在那里呢,赔着钱也能做,好歹得给消费者一个没事可以打开一下的理由。

10、微信购物肯定不仅仅是这么一个入口的问题。也还是一个生态的问题,需要什么角色参与、需要消费者什么样的习惯和认知、需要平台如何的引导,等等,这里有一系列的事情。用入口给商户新流量,用平台帮助商户建立自己的客户和渠道,打造全新的平台零售生态,是一次巨大的机会。这个窗口期也不会太久。如果仅仅是入口归京东,平台归微信,两边没有深入的配合。有了入口,有了平台,恐怕也只是牛郎织女隔海相望,最终,大势难成。

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