优界网

首页 > 产品经理 > 未来的世界,一切皆服务

未来的世界,一切皆服务

25

0

0

2015-05-14 22:13:34

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

小编按:我很喜欢这个观点,不光是指很多东西可以外包;同时想说:随着物质产品的极大丰富,用户将越来越追求服务体验。服务才是未来各类产品的方向。

2014081202

在过去的几年中,发布和开展一项互联网业务变得越来越简单和成本也越来越低。尤其是“X 即服务”(X-as-a-Service)的出现,使得创业公司只需要几百美元就可以上线产品。亚马逊和Rackspace为创业者提供了按需使用的服务器,并根据创业者的产品规模调整服务器参数,使得创业者们无需考虑服务器的问题。此外,Mailchimp和Sendgrid为创业者们提供了高性能的邮件服务器,而Stripe、Braintree和PayPal则让在线支付变得简单直接。

随着企业越来越多的使用这些外包服务,必然会推动这个市场的发展,并涌现更多这类专业服务,最终的结果就是创业会变得越来越简单。同时,几个工程师打造出一个价值10亿美元的公司也变得可能。

然而,线下服务则是另一番景象。

外包绝对不是什么新概念,但是外包所带来的好处并没有完全渗透到初创公司,因为公司的发展所需要的线下资源无法外包。这种线上线下的不一致,有三个原因。首先,对于大多数线上的“X 即服务”,你直接使用即可。并不需要采购计划,也没有繁琐的购买过程,只需要注册个账号就行了,甚至都不用和人交流。其次,稳定且文档完善的API注册即可用,部署咨询和漫长的整合过程已经成为历史。调用第三方API也就是几分钟或者几小时的事情,而不需要几个星期或者几个月。最后,使用线上API服务并没有最低数量限制,通常是只有一个产品,而且一般免费。你可以对现有的服务进行自定义设置,当然必须符合现有的API规范。

线下的外包服务与此正好相反,每次自定义服务的成本都极高。也正因为如此,企业在选择这些服务的时候需要一个采购流程,而且供应商还会要求最小订购量,不然就无法定制。

现状正在改变?

我们发现在一些线下行业中,业务运作模式也已经发生了改变。就拿快餐业来说吧,像必胜客这种就采用了垂直整合的营运模式,他们有自己的网站,专职的送外卖的队伍和线下实体餐厅。另一些规模比较小的商家,比如Seamless、GrubHub和JustEat,为了提升竞争力则开始外包一些业务,比如将网站、iPhone应用和支付系统的开发外包给其它公司。

他们下一个外包的或许是外卖的运送网络。Seamless的核心竞争力就是品牌,把网站做得漂亮一点,以吸引更多的顾客。虽然对于餐厅而言,其核心竞争力就是就是美食,但是他们在送外卖方面并不够专业。这也是一个市场,说不定不久就会出现大型的专门提供“送外卖即服务”的外包公司。

下一个价值10亿美元的快餐公司甚至可能连厨房都没有,整个公司就是一个知识产权的集合——商标、菜单和食谱,而所有的物理工作,包括食品制作和外卖的运送都由外包服务完成。

百货即服务

另一个可能变革的线下行业就是百货商店,比如Instacart就是一个很好的例子。该公司有潜力在不持有一家百货商店的情况下,成为世界上最大的连锁百货公司。该公司利用现有的百货商店连锁网络,实现了仓储的有效利用,而他们所需要做的就是做好最后一公里的送货服务,并提供优质的售前售后的客户服务。

可以说,Instacart就是“一切皆服务”最好的例子。

接下来会怎样?

这个时代对于那些线下行业的企业家来说,也是一个激动人心的时代,未来创办和运营企业的成本将变得极低,这也意味着企业可以更加有效率的测试新型商业模式。至于线上,获取资本、基础设施和专业技能人才将变得不再那么重要,因为都有现成的外包服务提供专业的解决方案,相反“为用户解决问题的能力”将变得尤为重要。

 

已有0人赞过

+1赞

认真评论的都成大咖了

还可输入1000个字

我要评论 我要评论
  • 刚刚
  • 登录优界网 ×