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腾讯产品经理成长经历感悟:成熟产品经理必备特质

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2015-05-14 13:08:50

〆色計ㄕ╄

分享一下,又不会怀孕!

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在自己从事产品经理这个职位的六年间,看过不少产品经理成长相关的文章书籍,涵盖了挺多经验、素质、能力,平时工作中也会注意学以致用,所以每每回顾此事,都觉得这对自己的工作、个人成长起到了莫大的推进作用。

最近一直忙于处理繁杂的日常事物,良久未有自省,今天突然发生的一件合同签署的事儿,又让我放缓脚步,再次提醒自己,不能只“沉溺”于纷繁芜杂的琐事,应该时刻提醒自己,作为一个成熟的产品经理必须不忘自己必备的特质,且要时刻用于工作之中。

Product-Management

PS.这些特质只是个人工作经验中的认识,不代表标准答案,仅供探讨,还望各路前辈指点。

1、外部合作沟通的把控

之所以把这条放在第一点来说,是因为文章开篇提到的合同问题,正是由于自己没有注意把握这点,导致在签署终止合同的协议时,未将合同中提到的一个“结清双方债权债务”的条款履行完成。

这一点要求产品经理,在与外部合作沟通中,要考虑到涉及的各方面问题(只要是你能想到的)。例如:合作双方的企业文化、组织架构、沟通习惯及人员特点、在合作中所处的位置、合同及内容细则等等。

这点虽然不是产品经理核心的特质,但是对于合作双方工作的顺利开展,甚至对于本公司内部沟通都有着至关重要的作用。这是防止在外面“丢人”应该必备的特质。

以前常常看到有些公司安排刚刚入职不久,或者经验不足的产品经理跟进对外合作沟通的事儿,这些人甚至不知道自己公司的组织架构、企业文化及立场,不知道自己所跟进的合作事宜的目标,最后往往导致合作推进困难,双方产生合作分歧,甚至让合作伙伴开始怀疑对方的专业度。

所以个人认为产品经理对于外部合作沟通的把控,是体现自己及所属公司专业性的重要参考指标。通俗的讲,就是不至于失信于对方,不至于丢人于商场。

2、端正的心态及良好的性格

众所周知,产品经理的工作涉及范围广、要求能力多,琐碎繁杂,年年岁岁。因此一个成熟的产品经理能否对各种挑战游刃有余,甚至能乐此不疲,就对他最基础的心态和性格,产生了莫大的挑战。在我看来,所谓的各种能力及知识素质,都是建立在这样一个基础上,那就是产品经理的心态及性格。

产品经理端正的心态,能使他一直处于敞开心扉的状态,不会对人、对事产生负面情绪。这也就是我们常说的态度问题。很多时候工作做不好,真的不是能力问题,而是态度问题。尤其是产品经理。

我一直将腾讯公司首席技术官CTO张志东的一句话奉为至宝,他说,对待自己的产品,一定要像对代自己的孩子一样。在孩子摔倒时,无论是父母、爷爷奶奶、外公外婆,只要看到了都应该去扶一把。产品经理就是自己产品的父母,不是没有能力去扶一个摔倒的孩子,而是想不想扶,甚至愿不愿意把产品当自己孩子问题。

而对于良好的性格而言,这是团队融和的重要前提。虽然古语有云江山易改本性难移,但是人的成长,就是经历改变性格的过程。成熟的产品经理就是要了解自己的性格,并能根据自己产品和团队的需要,调整自己的性格。这里并不是说性格不好就不能做产品经理,而是任何时候,细心谨慎,展示自己性格中良好的一面,树立自己的性格魅力,建立自己的个人品牌,总能对产品起到更大的益处。

3、审美及对于设计的理解

终于说到了我个人觉得跟产品经理专业能力相关的特质了。我们前文也有提到,产品经理是自己产品的父母,那也要对自己孩子的“长相”负责。其实就是产品的体验了。虽然说现在的互联网公司分工明确:有交互设计、视觉设计,但是成熟的产品经理,必须有良好的审美及对于设计的理解能力。

产品经理的审美,个人觉得不是要求他能够策划出用什么颜色好看,或者是按钮放在什么位置更顺手。但是需要他有着对美的追求及对美的认同,对于好的设计需要有欣赏的能力。

也许我们都有过这样的经验:做好了一个原型/设计稿抑或PPT之后,众多的同事领导们都认可了,但总有那么一两个也许是项目核心相关的同事,甚至是领导,百般挑拣(不是针对内容和逻辑,而是针对布局、配色等),甚至自己动手去修改,结果改出来的版本,让人大跌眼镜。

产品经理也许不像交互设计师一样体贴入微,又不像视觉设计师一样绚丽多彩,但是需要与设计师们有共同的审美和理解力,那就是要产品给用户美妙的使用体验,美丽的视觉体验。

4、工具的使用

有很多产品经理的教程中都会提到产品经理必须会用的软件、工具。对于此类我个人是认同的,例如:神器Axure、利器PS、武器Word、凶器PPT,或是mindmanager、viso、project,甚至是Dreamwaver、UEditor、会声会影、goldwave等。这些在产品经理生涯中绝对是必不可少。但是要能将其中的几个使用的出神入化,任何时候都能信手拈来,哪怕是只用PPT和windows自带的画图工具,都能做出像PS一样大气的场景。

总之就是,成熟的产品经理要找到适合自己的,适合自己工作需要的,能解决自己实际问题的工具,两三个足以。

5、项目管理沟通类

产品经理很多时候与项目经理的职责有交叉区域。因此一个成熟的产品经理,需要在项目管理和协调沟通方面,有自己的“好口活”。

我有过2年的项目经理兼职经验,个人理解的是,产品经理的工作会处于一个思维纵向深入的状态,尤其是静心写文档的时候。而项目经理的工作思维有点横向拓展的状态,包括跨部门沟通和开会组织讨论等。当大脑思维出于纵向的时候,很难非常快的拓展为横向,因此我每次遇到这2种事物需要并行处理的时候,总是非常吃力,要调整好一阵子,才能将状态调整过来。

所以我觉得这方没的能力是一个综合的要求,也是考验一个产品经理如何在纷繁芜杂的事物中跳出来,将项目管理起来。

所以成熟的产品经理,不但能在自己纵向的领域中深入,还需要将项目管理的横向任务兼备:沟通、开通、把控时间节点等等。

记得我做兼职项目经理的时候,有做过好几个项目都是纵横交错的跟进:探讨合作方案、拟定合作方案、立项、拟定合同、拟定招标项目书、制定招标规则及评分规则、组织公开招标、评标开标、签署合同、拟定设计需求、产品需求、跟进开发、测试、上线后跟进效果、统计数据、组织优化、与合作伙伴联系并作为接口人维持双方关系等等。

项目管理的挑战时刻存在,而这种项目管理的特质,也要慢慢具备。

6、学习特质

这个特质对于产品经理是毋庸赘言的,需要时刻跟进发展的步伐,保持对新事物的敏感,保持海纳百川的心态,时刻为自己充电。

这一点特质就体现在:也许你可能不同意一些观点,但是你也可以理解。存在即是合理。

7、永远有一颗创业的心

虽然不同的社会发展阶段,不同的人群,对于创业的态度相去甚远,但是我个人觉得,对于一个成熟的产品经理而言,必须永远有一颗创业的心。

这不是鼓励产品经理不好好做手头的工作而去创业,创一些没有名堂的”业”。而是要时刻使用创业的最终目标,来督促自己成长,来判断自己还需要积累和学习哪些能力。

我们有听说,如果在风口上,猪也能飞起来。但回顾国内互联网行业发展的十几年,又有多少优秀的公司最终沉淀下来,成为了人们心目中成功的企业呢?创业的成功,一定是结合了社会环境、机遇、创业者本人的特点等多种因素在里面。所以个人觉得产品经理的一颗创业心,能让产品经理更好的理解现在手头上做的事情,判断出工作中的问题与机遇,判断出市场上有什么模式和知识点可以为我所用,更能引申到工作的大局观、效率、主人翁心态,从而不仅仅是做一个产品经理,而是做自己产品的上帝。

现在回想起来自己工作中打不死创业点子,多多少少有些后悔:

2011年的时候自己做航空,就想过如何把专车的服务和接送机结合起来,甚至想到在机场门外树一个刷卡机(类似于路边停车位的收费刷卡器),有需要叫专车或者是出租车的人,刷一下卡,就会有专车过来接送机。殊不知2年后各种打车软件已经盛行。其实自己当时也是井底之蛙,对于移动互联网和智能手机竟然完全没有意识。

2012年和同事讨论怎样合开一个叫外卖的网站,解决整个公司几万人的吃饭问题。后来自己操刀写代码,做了一个叫“妈我饿”的网站,域名服务器类的都部署好了,但后来由于自己时间问题,没有做运营了。也是两年后,各种O2O餐饮兴起,大众点评、美团、饿了么等,大批融资。其实自己当时也就只是想解决中午下大雨的时候,总是叫不到外卖的问题。

2013年的时候,同事抱怨超市买到的食品有问题,水果难吃而且有药物污染,所以我想把自己家乡的绿色水果及食品,直接通过互联网的形式出售到大城市,所以自己做了一个“农田到餐桌”的模式网站,并把绿色食品成长的过程通过文字记录下来,通过扫描二维码就可以查看整个水果和食品的成长历程,包括播种、施肥、灌溉、日照、收获等各种环节。后来二维码越来越火,而我家乡的绿色食品却不是因为二维码卖出去的。

2014年、2015年,也在自己工作中有种种创业的感悟,但我不会因为以前的创业想法没有实施,或者市场上后来出现了很多优秀的产品而懊悔,因为我在工作中有了更多系统性的思考,有了对于工作的整体把控,对于项目的整体把控和所有干系人/物的认识,从而自己的思维方式和工作效率有了提升。

这些对于自己手头工作的帮助,都源于我有一颗创业的心。

 

话又说回来,其实我们每个人,都愿意自己当老板而不愿意总帮老板打工,所以保留一刻永远创业的心,长期来讲也是对自己以后创业的一种积累,对于产品经理而言,这又何乐而不为呢?

 

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