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经验分享:打造优秀工具型网站的3个大招!

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2015-04-23 16:53:44

萤火

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经验分享:打造优秀工具型网站的3个大招!

如今工具型网站越来越多(58同城、云盘、产品首页等),在不断打磨细节的过程里,有童鞋总结了工具型网站的设计目标和3种设计框架,全篇的思路非常值得学习,同学们除了学习专业知识,也可以看看作者解决问题的逻辑,对职业发展会有帮助。

什么是工具型网站

我们先从wikipedia上了解三组概念:

工具:是指能够方便人们完成工作的器具。

application:用来帮助用户完成某个单独的或是一组相关的工作的计算机软件。

web application:指通过使用Web和Web浏览器技术,跨越网络完成一个或多个任务的应用程序,通常需要使用Web浏览器。

由此可见,应用就是计算机领域的工具,工具型网站可定义为承载了一个或多个网页应用的网站。它专注于让用户完成一系列的任务,如注册、支付等。

首页的用户需求

首页的用户大体说来可分为三类:不了解的新用户、有兴趣的新用户、老用户。

对于新用户而言,他们势必会问到这些问题:

  • 我在这能做些什么?
  • 这个网站能提供哪些对我很重要的东西?
  • 对于已经有兴趣的用户也会有些其他的疑问:
  • 我应该怎么开始?
  • 我是否必须注册?如果是,应该怎样注册?

总得来说,首页应该解答新用户的疑惑并且帮助他们找到功能的入口;而对于老用户,则需要更明显、快捷的登录入口。

首页的目标

《designing for the social web》一书将用户的使用分为几个步骤:不了解——感兴趣——第一次使用——常规使用——有情感。而首页对于前面三个步骤至关重要!

这样看来,首页有两个目标:

  1. 让不了解的用户了解网站并产生兴趣,最终促成用户使用。
  2. 让有兴趣的用户尽快开始使用。

首页的设计

在实际工作中我们会碰到几种不同类型的工具型网站,针对其网站内容的不同,其首页的表现形式也大不一样。

集中应用型

这类网站本质上是一组或者多组web app,功能多且相对简单,不会产生大量用户数据。

1. 核心结构

将使用最多的功能展示在首页对于用户来说就是最快的入口。用户通过logo、 banner、网站声明等了解网站性质,然后就是找到自己要的功能。

2. 注册/登录模块

因为用户不想分散精力去记起用户名和密码,或者是他们太专注在自己要做的事情上,原则上只在必要时才让用户登录。但如果大部分功能都需要先登录,那么在首页直接展示登录表单是有必要的。

3. 案例

58同城有两级目录:城市目录、功能目录。用户通过这两级目录很容易找到想要的功能。但使用这些功能大都不用注册,所以首页并没有明显的登录模块。

腾讯充值中心

首页的核心模块依旧在目录结构,用户由此了解网站主要业务以及如何开始自己的任务。

去除一些运营性需求,可以得到一个更加纯粹的充值网站:

数据管理型

这类网站本质上一个大的Web app。功能流程复杂,会产生大量数据,往往承载了强大的数据管理功能。

1. 核心框架

为了方便用户掌控及管理自己创建的内容,首页的策略一般会先引导用户创建账户或下载客户端(下载客户端的下一步也是注册),然后再开始任务。为了说服用户开始任务,它一般会包括以下几个模块:

价值声明:说明网站提供的功能及意义,快速打消访问者疑虑。

投入产出:告诉用户能得到什么,使访问者对产品的使用有预期,并建立信心。

视频介绍:让用户快速全面地了解网站。

权威推荐/典型用户:让用户产生同理心,增强对产品的信赖。

行动号召:当访问者产生兴趣时,适时地让他们开始使用。

这些模块其实分三个等级层层深入地说服用户使用产品:

尽管列出了这些模块,但实际情况中并不都必要,最终得看用户对产品的信心。Evernote在等级一就能说服用户,dropbox的页面则只有一个视频介绍。

1. 注册/登录模块

这类网站注册和登录模块都非常重要,一方面已注册用户数一般远远大于新用户数,另一方面首页很大一部分程度是为了注册的,老用户有固定的入口即可。但在首页我们需要强调哪一个?

这个问题更多地取决于产品的商业目标。受产品策略的影响,同样是拥有大量已注册用户且用户登录频繁的产品,gmail的首页强调登录,而Facebook的首页则强调注册。我们也看到115网盘和华为网盘的首页明显就不同:

但无论如何,登录模块最好不要跳转页面,否则会增加老用户的操作成本。

2. 案例

mailchimp

首页包含价值声明、投入产出、视频介绍、典型用户、行动号召等模块,极力说服用户开始使用产品。

独立操作型

这类网站往往是一个几步就能完成任务的小型Web app。

1. 核心框架

往往只有几个简单的控件和操作说明就能完成任务。由于使用成本不高,用户也会很乐于尝试使用。

2. 注册/登录

这类网站一般不需要注册或是简单的注册,也可以将注册需要的内容贯穿在任务操作中从而摒弃注册模块。

3. 案例

Minus

用户进入页面后能很快理解这是个分享类网站,只要将图片拖入到网页中并填写资料即可开始使用。

Senduit

简单的步骤指引告诉用户网站的功能和操作方式,使用时无需注册。

结语

网站的首页需要回答用户一些非常重要的问题,才能让新用户愿意使用我们的产品。

本文主要探讨了工具类网站首页的设计目标以及三种设计框架。而在实际项目中还需对更具体的场景进行分析、考虑运营性的需求、对单个模块的交互进行推敲,最终才能得到一个能吸引用户、留住用户的有效首页。

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原文地址:cdc.tencent

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