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网易美女设计主管!论设计师的自我修养

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2015-04-23 16:36:25

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

网易美女设计主管!论设计师的自我修养

今天分享的好文,绝对是每个设计师都应该学习收藏的。你可以迅速了解到,一个设计师与设计总监的区别究竟在哪。特别强调,作者从交互新手奋斗到设计总监,文中援引了很多亲身的例子,给出了解决方法,这种宝贵的经验,没有实实在在的教训是得不到的。分享出来,既希望同学们珍惜,也希望…..支持一下作者的书嘛。

网易美女设计主管!论设计师的自我修养

好的设计师 VS 糟糕的设计师

优秀的设计师什么样?糟糕的设计师又是什么样呢?我们都想知道如何评价一个设计师工作的好坏,但它又没有一个固定的衡量标准。于是我把这些年在实际工作中遇到的一些典型特征总结下来,希望能帮助更多从业者,让大家对设计师的衡量标准有一个大致的认识。

好的设计师

对设计充满兴趣和激情:有的人一说到设计就满眼放光,讲起好的设计案例时滔滔不绝、如数家珍,平时积累了各种优秀的设计案例,认真观察生活中每一个细小的闪光点。这样的人,想做不好设计都难啊。当然这样的人其实并不多,我自己也难以做到。

有天分:思维活跃、在交流中经常迸出思想的火花,有很多好的idea,时常记录自己的灵感。

以前我总觉得任何事情都可以靠后天的努力来弥补,但现在不得不承认天分其实十分重要。好的设计师不仅需要有想法、有创意,还要有高度的概括、总结能力及抽象思维能力,可以迅速归纳出问题的本质。这些不是通过短期的训练可以做到的。

这就可以解释为什么同样是写一份竞品分析报告,有的人只会罗列自己看到的各种问题,形成一篇流水账;有的人在学习了一些方法后,能够“照猫画虎”的按照从整体到局部的思路组织语言,但内容换汤不换药,依然是罗列各种界面细节问题;还有的人可以在一开始就清晰的、颇有见地的阐述自己的分析思路、并且在报告中合理的组织语言,最后通过有效的分析得到自己认为正确的设计方向。

执行力强:不仅有好的想法,还要坚持执行到底,不惧怕任何阻碍。

情商高:这个很难用几句话描述清楚,但有一点可以肯定:情商高的设计师非常容易脱颖而出。这样的人思想成熟、高瞻远瞩,处理各种事情都游刃有余,也不怕面对各种棘手的情况。面对挫折时坚韧不拔、毫不泄气,遇到质疑时不卑不亢、轻松化解,遇到困难时奋勇向前、积极乐观。善于换位思考,对人诚恳、宽容……每一个和他沟通相处过的人,都会由衷的赞叹。

超出预期:好的设计师追求完美,关注细节,永远不满足现状。做出的东西永远超出需求方预期,也超出用户预期。他会比普通的设计师思考的更多、想的更远,在设计中融入自己的精神和灵魂。

有条理:工作安排的井然有序,交给的工作都能认真、按时、高质量的完成。交付的原型或设计稿细致周全,回复的邮件清晰明了,讨论问题时条理清晰。如果一个设计师不能让自己的合作伙伴得到良好的体验,那么他也不可能给用户一个良好的体验。

上进心:自我学习和提高的意识极强,不满足于高质量的完成工作,还要抽出业余时间来阅读、交流、学习周边知识。

眼界开阔、知识面广:一个好的设计师,不仅懂设计,还懂产品、运营、推广等方面的相关知识。这样和相关人员讨论问题时才能更好的互相理解、互相促进。在工作中,设计师和产品经理可谓是一对“冤家”:设计师觉得产品不懂设计、不会思考;而产品经理又觉得设计师想问题太过于理想和不切实际,完全不为产品做考虑。

乐于分享:优秀的设计师往往乐于分享,并且谦逊友好。他们喜欢不断总结、不断沉淀积累,并且毫无保留的把自己的收获分享给别人,体会其中的乐趣。在这个过程中,能力又得到了进一步的提升。

糟糕的设计师

缺乏兴趣、不用心:有的人做这份工作仅仅是因为专业背景符合,或是其他原因,而并不是出于对这份职业的热爱,工作也只是为了混口饭吃而已。这样的话就不可能用心去做设计,什么都是应付的态度,做什么都是马马虎虎,作品既没有太大的问题,也没有太大的惊喜。

心态不好、顽固任性:遇到问题先抱怨,而不是去积极思考原因及解决办法;喜欢找客观理由、推脱责任;很难接受别人的意见。

很多设计师自尊心都非常强,不能轻易接受别人的反对意见。我自己刚刚工作的时候也是这样,但慢慢的发现,别人说的很多意见其实是非常有道理的。如果能真的用心听取,自己就很容易在这个过程中得到提高。当然,不靠谱的意见可以忽略。还有的设计师虽然专业水平尚可,但待人接物、处理人际关系的能力极差,也难以承受工作中的委屈,这样的设计师也很难得到周围人的认同。

不会合理安排时间:拖延散漫是设计师中非常常见的问题:开始的时候不着急,一看快到截止时间了,就开始通宵达旦的赶工。平时工作时间松散,效率低。还有就是工作中不会合理分配时间:在重要的地方匆匆略过,在一些不重要的地方上却浪费了大量时间。

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另外就是时间估算不准:有的设计师估算时间过于乐观,导致工作延期。自己受苦受累不说,也给项目成员留下不靠谱的印象。当然也有设计师故意夸大工作量以给自己换取足够的时间,这也是不可取的。

不会恰当表现:设计不光是一份设计稿这么简单,你要懂得和别人沟通、宣传、推进你的方案,否则它就是一张废纸,不值一钱。很多设计师只知道埋头苦干,却不懂适度表现,存在感极低。当然过度表现也不好,会让人觉得功利、浮夸,正所谓“空桶格外响”。

过于被动:别人要求怎么做就怎么做,完全被项目环境牵着鼻子走。安于现状,顺其自然,缺少改变环境的魄力。

沟通及团队协作能力差:不注重配合,自我意识过强,自作主张,不遵守流程等。

学习意愿不强:不喜欢阅读;不擅长总结及分享。视野狭窄,知识贫乏。

不够专业:这是设计新人容易遇到的问题:没有真正理解交互设计的意义,被动的受制于产品经理的需求,不知不觉的就变成了“画线框图的”;设计前期思考的广度与深度不够、对各种特殊情况考虑不周、原型说明不够详细。设计稿的不准确不仅浪费其他环节的时间,对项目进度也会有重要影响。

从哪几方面来提高

从这些表象上来看,设计师在工作中需要从三方面来提升自己:专业、沟通、流程。

很多设计师看了大量专业书籍,有了比较丰富的理论知识,做过的项目也不少,但是在工作中起到的作用还是非常有限。因为设计师不仅需要很强的专业技能,还需要良好的沟通、组织能力,流程意识,这样才能把自己的专业能力真正发挥出来。

这里说的流程意识,并不是了解设计师具体做什么就可以了。标准的流程虽然较为固定,但是结合具体情况,每个公司、每个项目又会有所差别。设计师需要根据产品、项目的具体情况,选择合适的流程并执行下去,能灵活运用才是最重要的。会灵活运用规则的设计师即使遇到非常规情况,也能找到相应的方法来解决。另外设计师需要考虑如何提升项目效率,在设计方法和设计流程上进行一系列改进和突破,并巧妙的与团队成员进行配合,把优秀的设计方案顺利的在项目中执行下去。

只有把专业的理论知识融入到项目中,能很好的和团队成员沟通协作、执行好设计方案,才能真正体现出设计师的价值来。作为用户体验设计师,尤其是交互设计师,不能仅仅把自己定位成一个专业人员,而是要把自己当做一个具有专业技能的组织者、推动者、强大的执行者,这样才能在复杂的工作环境中立于不败之地。

但是具体应该如何全方位提升专业、沟通、流程执行方面的能力,不断超越自我呢?。金子固然重要,但“点石成金”的能力更为难得,如何得到点石成金的能力?这首先需要设计师坚持不懈的提升自我修养。一个有天赋的设计师首先对自己的职业具有浓厚的兴趣,其次他有很好的个人素养、本身就有很好的沟通能力,他还有很强的思维能力,并通过后天的努力掌握了很多的设计技能。再经过一段时间的项目经验积累,他便自然而然的在各方面都游刃有余,变得越来越优秀。兴趣、素养、思维、技能决定了你未来职业发展的优劣,而不纯粹是具体的知识或技能。

所以要想变得优秀,不要先追逐“外功”,而是修炼好“内功”,内外兼修,方可成事。

学会思考,事半功倍

兴趣是天生的,很难被刻意改变;个人素养是后天慢慢形成的,不是看几本书就可以改善的;关于各种设计理论的书籍又比比皆是,况且我们在前面也提到过很多了;所以这里我想单独说说关于思考的问题。

思维能力是可以通过后天培养的,且具备良好的思维能力是优秀设计师必备的条件:一个不爱思考的人,绝对不可能设计出优秀的方案来;工作中也不会对自己有更高的要求,而是更喜欢安于现状、被动接受工作、日复一日的重复自己,在项目中自然是无所作为、毫无建树,更别谈沟通意识和项目意识了。

在工作中,我们能看到很多这样的人:他们有多年的经验,但能力却并未得到相应的提升。其中很重要的一个原因就是因为缺乏良好的思维能力、或根本不爱思考。如果一个人不会思考,他即使有再多的项目经验,读再多的专业书籍,也难以在工作中有实质性的进步。设计师要想迅速提升,一定要养成思考的习惯,多问自己一些为什么,这样在工作中才能不断积累,不断提高。

有的人可能觉得,在学校学习成绩好的人就是会思考的人,但事实并非如此。我见过很多名校毕业的学生,可以说他们学习背景很好,在校成绩很高,有的甚至是地区状元。但是在工作中,你会发现他们中的一些人根本不会学习和思考。

这绝对不是危言耸听,在学校会考试和在工作中会思考绝对是两层含义。但为什么会这样呢?

想想小时候,你经常听到这些话吗?

让你做什么你就去做,别问那么多为什么。

你怎么那么多为什么啊,你整个儿一个十万个为什么。

你敢不听老师的话,去把这个抄100遍!/去墙角罚站!

听话的孩子是最乖的。

xxx是个听话的好孩子,大家要向他学习,你看他坐在座位上,一动都不动!

邻居家的儿子这次又考了满分,你再看看你!

于是我们不敢去质疑权威,不愿意去深度思考,习惯等着别人告诉我们该怎么做,若是真的不明白也不好意思问。在快节奏的社会压力下,往往没想明白就匆匆做决定。按部就班的活着,把别人的意愿当做自己的目标还浑然不知……

现在,是时候改变了。

想象一下下面两个场景,你会怎么思考?

场景一:老板让你去准备一份xx产品的行业调研报告,但说的很不详细。

员工甲:天啊,这是个什么东西啊,该怎么写啊?

员工乙:不知道这是什么啊,上网搜搜类似的文章交差吧,老板估计也看不出来。

员工丙:老板的真实用意是什么?他想从中得到什么信息?

员工甲遇到自己不会的问题马上就慌神了,完全不知道该从何下手;员工乙“经验比较丰富”,马上上网搜题目类似的文章,抱着应付差事的态度;而员工丙首先想的是老板的需求到底是什么,他要这个东西是要做什么。因此员工丙提交的报告更容易满足老板的预期。

场景二:用户强烈要求在产品中增加xx功能

产品设计师甲:要倾听用户的声音,用户有这个需要,马上加。

产品设计师乙:有了xx功能,最好有xx1,xx2功能与之配合,有了xx3功能更完美。需不需要xx4 功能呢?

产品设计师丙:用户为什么需要这个功能?他想满足一种什么需要?解决这种需要用简单的yy功能其实更合适。

产品设计师甲犯了“人云亦云”的错误:做产品确实要倾听用户的声音,但不是用户所说的就照单全收,而是要有自己的思考;产品设计师乙确实有充分的思考,而且想的非常细致周到,但他依然是被用户牵着鼻子走,没有从用户的表面需求中考虑到用户的本质需求;产品设计师丙则抓住了问题的本质,他提出的方案很可能更容易让用户满意。

福特汽车公司的建立者亨利?福特曾说过这么一句话:“如果我问我的用户,他们只会说要一匹更快的马。”

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(福特和他的汽车)

如果福特没有思考用户需求的本质,只是盲目的顺着用户的要求走,去想办法让马跑的更快,那么就不会有后来伟大的福特公司了。

现在大家应该明白如何去思考和分析问题了,在这里我再简单总结一下:

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如何思考和分析

Why,What,How三步分析法:

Why:得到外界结论时先思考为什么

What:对现状更深层次的解读

How:在已知的基础上,如何做的更好

举个设计方面的例子:

这是一个各地全年降雨量的统计表,需要对设计进行一些优化。

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(降雨量统计表)

Why:为什么统计图表应该是这个样子的呢?它面向的是什么样的人群呢?这类用户读起来方便吗?在读的时候会有哪些困扰呢?(回答:阅读起来不直观,不能一目了然的感受到数据间的对比情况)

What:这是一个关于数据的统计图表,它的目的是在各地区、各时间段做一个对比,让非专业的用户了解全年各地降雨量的情况。所以优化设计的目的是为了让用户阅读起来更直观,更易读。

How:可以考虑用色块深浅来代表降雨量的多少,颜色越深,降雨量越大,这样可以解决阅读不直观的问题

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(改良后的降雨量统计表)

这样就结束了吗?好的设计师永远不会满足,永远考虑更好的解决办法。由于这个图表面向的是非专业的用户,因此数据本身并不是那么重要,更应该突出的是数据间的形象对比。所以后来改成了这样:

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(最终的降雨量统计表)

举个工作方面的例子:

现在要对一款摄影类手机应用做优化,产品经理给你的需求文档包含以下几点功能要求:

  1. 增加滤镜种类
  2. 增加批量修改照片的功能
  3. 增加自定义调节功能
  4. 为同一款滤镜增加不同强度
  5. 增加滤镜叠加功能

Why:为什么产品经理给的需求文档包含这些内容?他是怎么得出这些结论的呢?这些真的是用户的本质需求吗?做了这些就可以在同类产品中更有竞争力吗?(回答:产品经理其实并没有真正的接触用户,这些功能主要来自竞品以及产品经理个人的主观判断)

What:这是一些优化的需求,该产品有一定的用户基础。通过查询用户评论和反馈、访谈目标用户、研究竞争产品,最户得出:本次优化的设计目标是:提升滤镜品质、增加滤镜间的差异化、增加个性化滤镜;突出分享功能。

How:在已知的基础上,如何做的更好?这就要看设计师的设计水平了,如何通过友好而易用的界面、情感化的设计捕获用户的芳心。

从这个例子可以看出,掌握了正确的思维方法和专业技能,工作中的很多难题便迎刃而解。

在否定中积极成长

这一节的内容和个人素养有关,虽然这不是看几段话能改变的,但我还是想以个人经历来说明如何在工作中保持良好的心态,希望多少能对大家有一些帮助。

别害怕被否定

刚工作时,我所服务的业务部门只有我一个交互设计师,那个时候我的工作量很大,一个人跟好几个项目(其实都是些零零碎碎的东西),每天都非常劳累,也非常充实。但那个时候很知足,觉得自己工作量大,成长的一定会比别人更快。

直到有一天,新来的前端跟我说:你这根本不是在做交互,只是在画线框图而已,你很多状态、交互效果、逻辑都没想清楚,到我这里还有很多疑问,这样我怎么写代码呢?真是一语惊醒梦中人,我这才发现:用错误的方法做事情,不管做了多少,也毫无用处,依然是在原地踏步,顶多是更熟练一些而已。所以从那个时候起,我开始注重界面背后的操作逻辑,写很详细的交互说明,力求做到完美。

渐渐的,我开始接触到比较完整的大型项目。刚开始时觉得很兴奋,但渐渐的就发现其实没那么好玩。当时最害怕的就是设计评审,作为一个新人,当面对一群并不太懂用户体验的老员工的围攻时,是那么无助和胆怯。每次评审过后,我之前精心设计的方案早已被一群指点江山的神蹂躏的千疮百孔、体无完肤,不仅要被迫满足评审会上大家的各种意见,还要遵照产品经理的指令在原型上做出所有的动态效果,不能错过一个死角,哪怕是少了一个弹窗的关闭效果都要被打回去重新修改。

在这个过程中,我不断的对自己说:我这是在做设计吗?我完全就是个傀儡,做的就是工人活儿!这不是我想要的状态,也不是我想要的结果,我要的是通过自己的专业能力去改变项目的现状,提升产品的体验。于是我开始学会在设计时进行更多的思考、在评审之前做足准备以应对评审时各种不靠谱的质疑和建议,学会坚持自己认为正确的事情。虽然每次评审还是会很痛苦、经历各种挫折,但至少觉得在工作中不那么被动了。那个时候我意识到:只有自己变强,别人才能尊重你、信任你,才能和你平等对话。

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由于我当时接触的项目比较多,因此也就有机会接触到形形色色的产品经理。后来我还遇到过这么一种很特别的情况:某产品经理不喜欢写文档,但热衷于画线框图,他可能会用大半天的时间琢磨,怎么让线框图看起来更精美一些。付出总是有回报的,虽然他的设计方案经常有很多逻辑上的问题,但精美的线框图经常让人大呼“看起来好专业”,就这一点直接就把我这个“专业”的交互设计师比了下去。而他也在赞美声中更坚信自己有很强的设计能力。

这种现象简直令我抓狂,一个不专业的人反而得到“外行人”的肯定,但很快我就开始调整心态:首先,他比我强的地方就是我的弱点,我需要努力改进;其次,我应该发挥自己专业方面的能力,发现他设计方案中的逻辑问题,并为他提供更好的方案,协助他改进。就这样,一段时间后,我的排版、布局、审美能力提高了,而他也学到了很多交互设计方面的知识,我们都得到了很大的提升。

总的说来,回顾以前的种种经历,发现每次进步都伴随着痛苦的挫折和否定。但我真的感谢这些经历,没有当初被否定的我,也就没有后来逐渐被肯定的我。重要的是在遇到否定和挫折时,不要一味的灰心丧气,而是反思自己哪里做的不够好,积极改进,这样你就不会再被否定。

学会忍耐和付出

成为一个优秀的设计师,不是一朝一夕可以做到的,在刚入行的时候,需要学会忍耐和付出。

刚工作的时候,由于没有经验,我每接触一个项目、一个功能点,都要绞尽脑汁,争取得到最好的方案。同样做一个东西,别人花一天时间,我可能要花两天时间,但是项目时间紧张,没有那么长的时间给我,我就只好利用下班和周末休息时间延续我的思考,即使这样做的还是比其他人稍微慢一些。屋漏偏逢连夜雨,我很快便接到某产品经理对我的批评,认为我拖延时间、效率低。虽然她也承认设计质量上还可以,但还是无法忍耐我的设计进度。

我知道,进度慢是由于我经验不足造成的,但是只要我坚持对自己高要求,我就可以慢慢的提升;但如果我屈服于现状,为了达到产品经理的时间要求而牺牲设计质量,那么我永远成为不了一个高手。那段时间,我头上一直顶着“做得慢”、“固执”的帽子,但是后来,我成功摘掉了它们,虽然现在还称不上什么高手,但我有足够信心花更少的时间,做出更优质的设计方案,这源于以前的充分积累。

抱怨解决不了任何问题,我们唯一能做的就是改变自己,让自己变得更好。在工作中,我见过不少爱抱怨的设计师,总是说环境不好、别人不好,却唯独意识不到自己的问题。这样即使工作经验再丰富,也很难得到实质性的提升。

识别真相

用户说的不一定是他心里想的,同理,同事对你说的也不见得是他心中真实的想法。

产品经理可能经常跟你说,这个需求特别简单,很快就能搞定,于是你只给自己排了1天时间,等拿到需求文档时,发现其实比预想的要复杂很多,可能一周都做不完。但如果延期了,你又要承担责任。

你发现产品经理画的原型有些问题,你好心的帮他修改了,但他却在评审时提出各种质疑,坚持反对。你经过了解才明白,他其实可能只是为了维护自己的尊严而已。

用研人员说他最近没有时间帮你做人物角色,实际上他可能只是不认可现阶段使用这种方式。

前端人员质疑你的设计方案,说某个控件完全没有必要,其实只是他觉得实现起来好麻烦。

开发人员说某个功能他们实现不了,其实他的潜台词是:给的时间太短了,我们做不完。

中国人一向含蓄,既想达到自己的目的,又不想直白的说出来,因此在职场中,需要有一双睿智的眼睛和一颗有洞察力的心,了解别人的潜台词,这样既可以适当的保护自己,也能轻松的破解很多问题。

适度妥协

设计师虽然需要适度的坚持,但要注意不要过于坚持,工作中需要适当的变通。

一方面,自己所认为正确的不一定真的正确,况且很多时候意见不同是因为立场不同,如果站在对方的角度考虑,可能就会有不同的认识;另一方面,如果我们已经陈述完所有的理由,却依然不能说服对方,那么也就没有继续坚持的必要了,再继续强硬下去只能给人留下不好的印象。倒不如好好思考一下为什么不能说服对方,是自己的理由不够充分,还是表达的不够到位,总之要注意先修炼好自己的内功。

另外在PK时可以注意一些技巧,比如“以小博大”:先在一些不太重要的地方表示妥协,之后再在重要的地方适度坚持。由于之前你已经表示过妥协,所以这个时候对方也不好过于强硬。

有时候我们也会遇到负责人过于强势的情况,他们完全不给人陈述理由的机会,或对设计师的各种分析结果视若无睹,坚持己见。如果这个产品非常重要,而负责人坚持的方案又不靠谱,且负责人是个不愿意承担责任的人,那么设计师不妨写封邮件,抄送给相关产品及设计领导,陈述利弊,表明自己不同意该方案但不得不妥协的态度,如果上线后出现任何问题,设计师不承担任何责任。

遇到其他可能产生纠纷的问题时,也可以用类似的做法,这是设计师保护自己的一种手段。

超越自我

优秀的设计师不仅能够在别人的否定中积极调整心态,改进提高;同时也应该善于自我否定,永远给自己设置更高的目标,永远不满足于现状。

你每次做设计时,只是为了完成这个设计,还是要求一定要比上次有进步?有的设计师,每次的作品都会有细微的进步;而有的设计师,翻开一年前的作品,和现在的几乎没什么差别。

好的设计师每完成一个项目,都会进行认真的总结,发现自己的差距与不足,争取在下一次的工作中认真改进;在进行作品评选时,认真研究其他同事的优秀作品,学习别人的闪光点;工作中总是不满足于现状,总想尝试新的方法。

而一般的设计师只是被动的完成项目,不会有过多的思考,不会对自己提出更高的要求,能按时完成就已经谢天谢地,容易满足,自我感觉良好。

当你和别人站在同一条起跑线时,彼此心态的不同,已经决定了未来的成绩。设计师需要良好的思维能力,更需要健康的心态,才能在逆境中立于不败之地。

1,文章采自新书《破茧成蝶:用户体验设计师的成长之路》

2,作者的书最近有个众筹项目,24号结束,比京东便宜,有签名有礼物,支持购买戳:http://www.zhongchou.cn

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